МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «НЕРО-МЕД»
Платные медицинские услуги
Как согласуются обследование и лечение, оформляется договор и определяется стоимость помощи.
Какая организация оказывает помощь
Под общим названием «Неро-Мед» работают две медицинские организации. В Новосибирске, Барнауле и Кемерово услуги оказывает ООО «Неро-Мед» (ИНН 5406551181). В Омске — ООО «НероМед» (ИНН 5404011825). Исполнитель указывается в договоре и расчётных документах.
До заключения договора
Пациенту предоставляется информация об исполнителе, лицензии, враче, предлагаемых услугах, их стоимости, порядке оказания помощи, возможных рисках и ожидаемых результатах. Также разъясняется возможность получить соответствующие виды и объёмы помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы.
Отказ от платных услуг не лишает права на бесплатную медицинскую помощь в установленном законом порядке.
Договор и перечень услуг
Платные медицинские услуги оформляются письменным договором. В нём и приложениях указываются исполнитель, пациент и при необходимости заказчик или законный представитель, сведения о лицензии, конкретные услуги, стоимость, сроки, порядок оплаты и другие обязательные условия.
Один экземпляр договора передаётся пациенту или заказчику в предусмотренном порядке. По требованию стороны составляется твёрдая или приблизительная смета.
Если пациент просит отдельную консультацию или вмешательство вместо полного объёма стандарта, просьба оформляется в предусмотренной законом форме. Она не отменяет требований к безопасности медицинской помощи.
Стоимость и оплата
Цены размещены в прейскуранте. Стоимость конкретного обращения определяется согласованным перечнем услуг и фиксируется до их оказания. Указание цены «от» само по себе не определяет окончательный объём лечения.
Сроки и способ оплаты определяются договором. После расчёта предоставляется документ, подтверждающий оплату, в порядке, установленном законом.
Дополнительные услуги
Если потребуется платная услуга, не предусмотренная договором, пациент или заказчик предварительно получает объяснение её необходимости и стоимости. Дополнительные услуги выполняются после согласования и оформления в установленном порядке.
Экстренная помощь при состояниях, угрожающих жизни, оказывается безотлагательно и без взимания платы с пациента в соответствии с законом.
Согласие на лечение
Подписание договора и оплата не заменяют информированного добровольного согласия. Перед медицинским вмешательством врач разъясняет его цель, метод, риски, альтернативы, последствия и предполагаемый результат.
Соблюдение назначенного режима влияет на безопасность и результат лечения. Если выполнить рекомендации трудно, обсудите это с врачом.
Отказ и обращение с претензией
Пациент или заказчик вправе отказаться от услуг. При прекращении договора оплачиваются фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств, в соответствии с законом. Условие договора не может исключить установленные законом права потребителя.
Обращения о качестве помощи и требования потребителя рассматриваются по применимым правилам и в предусмотренные законом сроки. Требования к качеству помощи и ответственность исполнителя сохраняются независимо от выбранного метода лечения.
Клинические рекомендации и стандарты
Помощь организуется в соответствии с применимыми порядками, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи.
Оплата, отмена и возврат
В подразделениях принимается оплата наличными. Срок оплаты и согласованная стоимость указываются в договоре и его приложении; после расчёта выдаётся документ об оплате в установленном порядке. Отменить запись можно по инициативе пациента, сообщив администратору. Это не означает автоматического удержания всей оплаченной суммы.
Для возврата подайте заявление исполнителю, указанному в договоре. Возврат и расчёт фактически понесённых расходов выполняются по договору и законодательству РФ. Требования, связанные с недостатками услуги, рассматриваются по специальным правилам защиты прав потребителей. Обязательные права пациента не могут быть отменены договором.
ООО «Неро-Мед» и ООО «НероМед» не участвуют в ОМС и не оказывают помощь за счёт бюджета. Право пациента на бесплатную помощь в других организациях сохраняется.